गोपनीयता नीति

अभ्यास करते समय हम क्या सहेजते हैं

अभ्यास के लिए खाता बनाना ज़रूरी नहीं है। जब आप पहली बार कोई उत्तर जमा करते हैं या अपना लक्ष्य सहेजते हैं, तो हम आपके ब्राउज़र पर tp_device नाम की एक कुकी रखते हैं। इसमें एक रैंडम कोड होता है, जिसमें आपका नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर नहीं होता; यह बस इस ब्राउज़र की प्रगति को एक जगह जोड़े रखता है। इसके साथ हम ये चीज़ें सहेजते हैं:

• आपका हर उत्तर: कौन-सा प्रश्न था, आपने कौन-सा विकल्प चुना, उत्तर सही था या नहीं, कितना समय लगा और कब हल किया
• आपकी गलतियों की सूची, ताकि आप उन प्रश्नों को दोहरा सकें
• हर विषय का हिसाब: कितने प्रश्न हल किए और कितने सही रहे
• आपका चुना हुआ लेवल (लेवल 1 या लेवल 2) और परीक्षा तिथि, अगर आप डालें
• आपने ऐप कब इस्तेमाल करना शुरू किया और आख़िरी बार कब अभ्यास किया

हम आपका नाम, फ़ोन नंबर या पता नहीं माँगते।

अगर आप साइन-इन करते हैं

साइन-इन करना ज़रूरी नहीं है। आप अपना ईमेल पता डालते हैं और हम उस पर 6 अंकों का कोड भेजते हैं। आपका ईमेल पता हमारी साइन-इन सेवा Supabase में सहेजा जाता है। पहली बार साइन-इन करने पर उस ब्राउज़र पर सहेजी गई प्रगति आपके खाते से जुड़ जाती है। इसके बाद आप जिस भी डिवाइस पर साइन-इन करें, आपकी प्रगति वहाँ मिलेगी।

हम आपको सिर्फ़ साइन-इन कोड भेजने या आपके ईमेल का जवाब देने के लिए ही ईमेल करते हैं।

तकनीकी जानकारी

हर वेबसाइट की तरह, जब आप साइट इस्तेमाल करते हैं तो हमारी होस्टिंग और साइन-इन सेवाओं को कुछ बुनियादी तकनीकी जानकारी मिलती है, जैसे आपका IP पता और ब्राउज़र का प्रकार। इसका इस्तेमाल पेज दिखाने, सेवा को सुरक्षित रखने और गड़बड़ियाँ ठीक करने के लिए होता है, और यह उनके लॉग में दर्ज हो सकती है।

कौन-से पेज इस्तेमाल होते हैं और लोग कहाँ अटकते हैं, यह जानने के लिए हम Vercel Web Analytics का इस्तेमाल करते हैं। यह बिना कुकी के पेज विज़िट और कुछ गुमनाम घटनाएँ गिनता है (जैसे "एक प्रश्न हल हुआ" या "एक टेस्ट जमा हुआ"), और न आपकी पहचान करता है न दूसरी वेबसाइटों पर आपका पीछा करता है। Vercel Speed Insights, वह भी गुमनाम रूप से, मापता है कि हमारे पेज आपके डिवाइस पर कितनी तेज़ी से खुलते हैं। कुछ खराब होने पर हमारी अपनी त्रुटि-रिपोर्ट में पेज का पता और ब्राउज़र का प्रकार दर्ज होता है।

कुकी

हम सिर्फ़ ये कुकी इस्तेमाल करते हैं:

tp_device

इसमें वह रैंडम कोड होता है, जो इस ब्राउज़र को उसकी सहेजी गई प्रगति से जोड़ता है। यह एक साल तक रहती है।

rp_lang

याद रखती है कि आपने हिंदी चुनी या अंग्रेज़ी। यह भी एक साल तक रहती है।

sb-…

सिर्फ़ साइन-इन करने पर लगती हैं और आपको साइन-इन रखती हैं। साइन-आउट करने पर हट जाती हैं।

ये सभी कुकी ऐप चलाने के लिए ज़रूरी हैं। हम विज्ञापन वाली या किसी बाहरी कंपनी की ट्रैकिंग कुकी इस्तेमाल नहीं करते।

हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी प्रगति, अभ्यास की लय (streak), गलतियों की सूची और विषयवार सटीकता सहेजने और दिखाने के लिए
• रोज़ का मिशन तय करने और परीक्षा में बचे दिन दिखाने के लिए
• आपको साइन-इन कराने और आपकी प्रगति सभी डिवाइस पर एक जैसी रखने के लिए
• सेवा को चालू, सुरक्षित और दुरुपयोग से बचाए रखने के लिए
• आपके संदेश का जवाब देने के लिए

हम आपका डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन नहीं दिखाते, और आपके डेटा का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए नहीं करते।

जानकारी किसके साथ साझा होती है

ReetPractice चलाने के लिए हम कुछ कंपनियों की सेवाएँ लेते हैं। वे आपके डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ हमें अपनी सेवा देने के लिए करती हैं:

Vercel

वेबसाइट होस्ट करती है। ऐप के सर्वर मुंबई (भारत) में चलते हैं।

Supabase

हमारा डेटाबेस और साइन-इन चलाती है। आपका डेटा इसके मुंबई (भारत) क्षेत्र में रखा जाता है।

Resend

साइन-इन कोड वाला ईमेल आप तक पहुँचाती है।

ये कंपनियाँ भारत से बाहर की हैं, इसलिए कुछ डेटा, जैसे आपका ईमेल पता या तकनीकी लॉग, भारत के बाहर भी प्रोसेस हो सकता है।

इनके अलावा हम आपका डेटा किसी के साथ साझा नहीं करते, जब तक क़ानून ऐसा न माँगे।

हम जानकारी कब तक रखते हैं

हम आपकी प्रगति सहेज कर रखते हैं, ताकि लौटने पर वह आपको मिल जाए। यह हमारे सर्वर पर तब तक रहती है, जब तक आप उसे मिटाने के लिए न कहें। अगर आपने साइन-इन किया है, तो आपका ईमेल पता भी तब तक रहता है, जब तक आप खाता मिटाने के लिए न कहें।

कुकी साफ़ करने से यह ब्राउज़र बस अपनी सहेजी गई प्रगति से अलग हो जाता है; डेटा हमारे सर्वर से नहीं मिटता। उसे मिटवाने के लिए हमें ईमेल करें (नीचे “आपके अधिकार” देखें)।

आपके अधिकार

भारत के डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) के तहत आपके ये अधिकार हैं:

जानकारी पाना

हमारे पास आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा है और उसका इस्तेमाल कैसे होता है, इसका सारांश पाना।

सुधार

गलत या अधूरा डेटा ठीक या अपडेट करवाना।

मिटाना

अपना डेटा मिटवाना।

सहमति वापस लेना

आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। तब हम आपका डेटा इस्तेमाल करना बंद करके उसे मिटा देंगे, जब तक क़ानून के तहत उसे रखना ज़रूरी न हो।

शिकायत निवारण

अपने डेटा के इस्तेमाल से जुड़ी शिकायत का समाधान पाना।

नामांकन

किसी व्यक्ति को नामित करना, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का इस्तेमाल कर सके।

इनमें से किसी भी अधिकार के लिए hello@reetpractice.com पर ईमेल करें। अगर आपने साइन-इन किया है, तो उसी ईमेल पते से लिखें जो आपके खाते में है।

अगर आपने कभी साइन-इन नहीं किया, तो सिर्फ़ ईमेल से हम नहीं जान सकते कि कौन-सी प्रगति आपकी है, क्योंकि वह केवल आपके ब्राउज़र के रैंडम कोड से जुड़ी होती है। ऐसे में उसी ब्राउज़र पर एक बार साइन-इन करें (इससे वहाँ की प्रगति आपके ईमेल से जुड़ जाएगी), फिर हमें लिखें।

अनुरोध पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। हम जल्द से जल्द, और क़ानून में तय समय के भीतर जवाब देंगे।

शिकायत

शिकायत के लिए हमारा संपर्क है: hello@reetpractice.com। अपने व्यक्तिगत डेटा के इस्तेमाल से जुड़ी कोई भी शिकायत हमें लिखें। अगर हमारे जवाब से आप संतुष्ट न हों, तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कर सकते हैं।

सुरक्षा

आपका डेटा एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन से भेजा जाता है, और हमारे डेटाबेस तक पहुँच सीमित है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, फिर भी हम आपके डेटा की सुरक्षा का पूरा ध्यान रखते हैं। अगर कभी डेटा लीक होता है और उसका असर आप पर पड़ता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको बताएँगे।

उम्र सीमा

ReetPractice 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का डेटा नहीं रखते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ReetPractice इस्तेमाल किया है, तो हमें ईमेल करें; उससे जुड़ा जो भी डेटा हम पहचान पाएँगे, उसे मिटा देंगे।

इस नीति में बदलाव

अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो नई नीति इसी पेज पर डालेंगे और सबसे ऊपर दी गई प्रभावी तिथि बदल देंगे।

संपर्क

इस नीति के बारे में कोई सवाल हो, तो hello@reetpractice.com पर ईमेल करें।